چرا کار زیاد کسب‌وکار را نابود می‌کند؟ راهکارهایی برای افزایش بهره‌وری بدون فرسودگی

 

در میان صاحبان کسب‌وکار یک «نشان افتخار» وجود دارد که من به هیچ وجه با آن موافق نیستم، و آن هم کار کردن بیش از ۶۰ ساعت در هفته است. این موضوع چیزی نیست که به آن افتخار کرد، بلکه در واقع یک علامت هشدار برای ساختار ضعیف و سازماندهی نادرست در کسب‌وکار است. دلیل مخالفت من این است که چنین روندی پایدار نیست و به فرسودگی شغلی منجر می‌شود.

متأسفانه واژه فرسودگی شغلی به شکلی سطحی استفاده می‌شود، در حالی که واقعیت این است که آسیب‌های جسمی، روانی و احساسی ناشی از فرسودگی می‌تواند به تعطیلی دائمی کسب‌وکارتان منجر شود. من اصلاً دوست ندارم چنین اتفاقی برایتان بیفتد. ما به کسب‌وکارهای کوچک بیشتری نیاز داریم، نه کمتر، چرا که این کسب‌وکارها برای اقتصاد محلی مفیدند و به تکامل جامعه کمک می‌کنند؛ جامعه‌ای که در آن، کسب‌وکارهای کوچک به رهبران صنعت تبدیل می‌شوند.

می‌دانم چطور چنین چیزی رخ می‌دهد: در مراحل ابتدایی یک استارتاپ، منابع مالی کافی برای استخدام نیرو وجود ندارد، بنابراین همه کارها را خودتان انجام می‌دهید. در ابتدای مسیر، این کار اشکالی ندارد چون هم تقاضا کم است و هم مسئولیت‌ها. اما صاحبان کسب‌وکار باید همگام با رشد کسب‌وکارشان، خود را به‌سرعت تطبیق دهند.

همچنین ذهنیت اشتباهی وجود دارد که می‌گوید «هر چه بیشتر برای کسب‌وکارم کار کنم، مفیدتر است». من اغلب می‌شنوم که افراد به‌دلایل مختلف از ساعت کاری بیش از حد خود دفاع می‌کنند:

• فروش و درآمد بیشتری ایجاد می‌شود

• سریع‌تر می‌توانم رشد کنم

• روابط بهتری با مشتریانم می‌سازم

• تجربه بیشتر یعنی مهارت بیشتر

اما هیچ‌کدام از این‌ها درست نیست؛ بلکه کاملاً برعکس است.

بیایید در ادامه، جزئیات بیشتری درباره‌ی هفته کاری ۶۰ ساعته بررسی کنیم و ببینیم چرا باید از آن پرهیز کرد و چطور می‌شود با ساعات کاری کمتر، در کسب‌وکار موفق بود.

فهرست مطالب

• آثار منفی کار بیش از حد چیست؟

  • مشکلات جسمی

  • اشتباهات کاری

  • افت خلاقیت

  • وسواس به کار

• چطور می‌توان از کار زیاد جلوگیری کرد؟

  • ۵ راهکار برای افزایش بهره‌وری و کاهش فشار کاری

• سؤالات متداول درباره‌ی تأثیرات کار بیش از حد

 

آثار منفی کار بیش از حد چیست؟

نکته متناقض اینجاست که کار بیش از حد ممکن است به کسب‌وکار شما آسیب بزند. در حالی که هدف‌تان کمک به رشد آن است، عملاً در حال باز کردن درهای مشکلات جدی به روی خود و کسب‌وکارتان هستید، از جمله:

• افت کیفیت

• محدود شدن توان تولید

• دشواری در حفظ کارکنان

برخی از جدی‌ترین آسیب‌های کار بیش از حد عبارتند از:

مشکلات جسمی

به‌عنوان بنیان‌گذار کسب‌وکار، ممکن است احساس کنید باید همه کارها را خودتان انجام دهید. ساعات طولانی و استرس ناشی از آن، شما را از نظر جسمی و روانی تحلیل می‌برد. سیستم ایمنی‌تان ضعیف می‌شود، بیشتر به بیماری‌های ویروسی و عفونت‌ها مبتلا می‌شوید و خطر ابتلا به بیماری‌های جدی مثل مشکلات قلبی، فشار خون بالا و بی‌خوابی افزایش می‌یابد.

اشتباهات کاری

کار زیاد موجب استرس و خستگی می‌شود که تمرکز را پایین می‌آورد و تصمیم‌گیری را دشوار می‌کند. ذهن‌تان گیج می‌شود، حواس‌تان پرت می‌شود و راه‌حل‌ها را نمی‌بینید. این شرایط منجر به اشتباهاتی می‌شود که ممکن است مشتریان را ناراضی کند، کارکنان را فراری دهد یا حتی در محیط‌های صنعتی، منجر به آسیب شود. برخی اشتباهات ممکن است هزینه‌بر هم باشند.

افت خلاقیت

برای پیشرفت در کسب‌وکار، باید نوآور بمانید. کار بیش از حد، خلاقیت‌تان را محدود می‌کند. راه‌حل‌های تازه نمی‌یابید، نمی‌توانید ایده‌های جدید بدهید یا سیستم‌ها را ساده‌سازی کنید. من شخصاً بهترین ایده‌هایم را در هفته دوم تعطیلات پیدا می‌کنم؛ وقتی ذهنم آزاد و آرام است. اگر هرگز به خودتان چنین فرصتی ندهید، سخت می‌توانید مسیر رشد را ببینید یا در کارتان احساس شوق و انرژی کنید.

وسواس به کار

پدیده عجیبی که در فرسودگی شغلی دیده می‌شود، وسواس به کار بیشتر است. در ابتدا، ساعات بیشتری کار می‌کنید و نتایجی می‌بینید، اما وقتی نتایج متوقف می‌شوند، باز هم ساعات بیشتری کار می‌کنید… و این چرخه ادامه پیدا می‌کند. وسواس در اصلاح یک بخش از کار یا تلاش افراطی برای موفقیت، شما را به دام می‌اندازد.

این روند باعث افت بهره‌وری و افزایش استرس می‌شود و حتی ممکن است سلامت روانی‌تان را تهدید کند یا علاقه‌تان به کسب‌وکار را از بین ببرد.

چطور می‌توان از کار زیاد جلوگیری کرد؟

درست است که کار باید انجام شود، اما جایگزین‌هایی برای کار زیاد وجود دارد. شما باید با رشد کسب‌وکارتان، ساختار، سیستم‌ها، مهارت‌ها و توان فردی‌تان را نیز توسعه دهید.

اشتباه رایج این است که با وجود افزایش فروش، ساختار کسب‌وکار را ثابت نگه می‌دارید. این روش کار نمی‌کند. در ادامه ۵ راهکار کلیدی معرفی می‌شود که بهره‌وری را بالا می‌برد و فشار کاری را کاهش می‌دهد:

۱. سیستم‌سازی

بسیاری از صاحبان کسب‌وکارهای کوچک، از ایجاد سیستم‌های کاری طفره می‌روند چون فکر می‌کنند وقت‌گیر است. اما سیستم‌سازی به شما صد برابر زمان برمی‌گرداند.

سیستم‌های خوب کمک می‌کنند:

• بدانید چه کاری باید انجام شود

• کارها را به درستی به کارکنان بسپارید

• در فرآیند جذب نیرو، موقعیت شغلی را دقیق معرفی کنید

• دوباره‌کاری و سردرگمی را کاهش دهید

• تغییرات لازم را به‌سرعت تشخیص دهید

وقتی همه اعضای تیم وظایف مشخصی دارند، بهره‌وری بالا می‌رود و روحیه بهبود می‌یابد.

۲. هوشمندانه کار کنید، نه سخت‌تر

واقعیت این است که بسیاری از کارهایی که انجام می‌دهید برای کسب‌وکارتان ضروری نیست. گاهی این کارها را برای فرار از وظایف ناخوشایند، جلب توجه، یا عادت انجام می‌دهید.

برای بازگشت به اصل کار، این اقدامات را امتحان کنید:

• اهداف مشخص و قابل اندازه‌گیری تعریف کنید

• کارهای ناخوشایند را به افراد علاقه‌مند واگذار کنید

• افراد متخصص استخدام کنید

• آموزش ببینید

• روزتان را بخش‌بندی کنید و روی یک کار مهم در هر بخش تمرکز کنید

• جلسات را به حداقل برسانید

• اجازه دهید تیم‌تان وظایف‌شان را مستقل انجام دهند

• هر ۹۰ روز، یک تعطیلی واقعی داشته باشید

تدوین استراتژی فروش

۳. افراد مناسب را استخدام کنید

در مراحل اولیه، ممکن است بتوانید همه کارها را انجام دهید، اما با رشد کسب‌وکار، این روش دیگر جواب نمی‌دهد.

افراد توانمند استخدام کنید، حتی اگر از شما ماهرترند. رهبری به معنای داشتن بهترین مهارت‌ها نیست، بلکه یعنی بتوانید چشم‌انداز شرکت را حفظ کنید و تیم را به سمت آن هدایت نمایید.

پیش از آنکه با فشار زیاد مواجه شوید، استخدام را شروع کنید تا فرصت کافی برای آموزش نیروهای جدید داشته باشید.

۴. اهداف را شفاف بیان کنید

وقتی همه بدانند که هدف چیست و چگونه باید به آن برسند، بازدهی بالا می‌رود. اگر هنوز تنها هستید، باید بدانید هدف‌تان چیست و روزانه چه اقداماتی باید انجام دهید.

در ادامه، با بزرگ‌تر شدن تیم‌تان، آن‌ها را در فرآیند هدف‌گذاری درگیر کنید، به آن‌ها نشان دهید چطور می‌توانند کمک کنند و چه مزایایی در انتظار تیم خواهد بود.

این کار از بروز سردرگمی جلوگیری می‌کند و نقش هر فرد را شفاف می‌سازد.

۵. بازخورد و انعطاف‌پذیری داشته باشید

رهبر خوب فقط دستور نمی‌دهد، بلکه گوش هم می‌دهد. از کارکنان، مشتریان و تأمین‌کنندگان بازخورد بخواهید و اگر الگوهایی در بازخوردها دیدید، به آن‌ها عمل کنید.

برخی اقدامات پیشنهادی:

• ساعات کاری کمتر (مثل ۴ روز کاری در هفته)

• پاداش‌هایی مثل بلیت تاکسی

• زمان جبرانی واقعی و سخاوتمندانه برای پروژه‌های مهم

• آموزش‌های مرتبط و غیرمرتبط با کسب‌وکار

از طرف دیگر، خودتان هم بازخورد بدهید—چه مثبت و چه سازنده—تا تیم‌تان بتواند عملکرد خود را بهبود دهد.

اگر برای پیاده‌سازی این راهکارها یا یافتن راه‌حل‌های اختصاصی نیاز به کمک دارید، درخواست مشاوره نمائید تا با شما تماس بگیریم.

یا با شرکت در دوره قهرمان کسب و کار مسیر خود را پیدا نمائید.

سؤالات متداول درباره‌ی تأثیرات کار بیش از حد

چرا کار زیاد برای شرکت بد است؟
باعث فرسودگی کارکنان، افت روحیه، غیبت‌های بیشتر و نرخ ترک شغل بالا می‌شود. همچنین کیفیت کار پایین می‌آید و اشتباهات بیشتر می‌شوند.

تأثیرات کار زیاد چیست؟
از نظر جسمی: خستگی، کم‌خوابی، سردرد و تنش عضلانی.
از نظر روانی: اضطراب، کاهش انگیزه و نارضایتی شغلی.
همچنین ممکن است روابط شخصی را نیز تحت‌تأثیر قرار دهد.

آیا کار زیاد بهره‌وری را بالا می‌برد؟
خیر. در واقع بهره‌وری را کاهش می‌دهد چون افراد خسته و بی‌تمرکز می‌شوند و اشتباهاتشان بیشتر می‌شود.

مشکل کارمندان بیش‌از‌حد خسته چیست؟
این افراد مستعد فرسودگی هستند، بیشتر غیبت می‌کنند، مشکلات جسمی و روحی پیدا می‌کنند و در نهایت بهره‌وری و کیفیت کار آن‌ها پایین می‌آید.

آیا کار زیاد باعث اشتباه می‌شود؟
بله. تمرکز کم، خستگی، حواس‌پرتی، اضطراب و عملکرد شناختی ضعیف، همگی احتمال اشتباه را بالا می‌برند.